毒APP更名“得物App”两天内投诉激增近百条曾因霸王条款饱受争议

1月2日消息 据媒体报道,潮流电商平台毒APP于2020年1月1日启动品牌升级,正式更名为“得物APP”。据悉,毒APP更名后,还将扩充球鞋服装之外的潮流单品品类。

天眼查显示,毒APP成立于2015年,是集运动潮流装备交易、球鞋潮牌真伪鉴别、互动图片社区于一体的综合性软件,以“球鞋鉴定”为核心服务,其CEO为杨冰。截至目前,毒APP已获三轮融资,累计金额超10亿美元。

但更名、拓宽业务背后,毒APP一直饱受着争议。

和讯科技曾在《毒APP杨冰的三个待解难题:用户维权、霸王条款、鉴定流程》一文中提到,毒APP在用户协议中称,毒APP及合作方为买卖双方提供交易场所、商品查验及鉴别服务,因此毒APP并非商品销售主体。

这也就意味着,消费者在毒APP上购买商品后,但得不到售后保障,毒APP也不为消费者提供售后服务。

目前,相关人员正在调查事故情况。

完整性规范性方面仍存在问题。一是少数部门和单位未公开预决算。检查发现,辽宁、江西、甘肃、宁夏4省份仍有8家部门和单位未向社会公开部门预算或决算。全国有2351家部门和单位未公开机关运行经费情况说明、20647家未公开国有资产占用情况说明。二是标准化规范化不够。省、市、县三级政府和部门公开的表格和材料,样式差异较大,解释说明不一。信息可用性较低,不便于年度间对比或横向分析,也不利于政府监管和社会公众监督。三是市县层面部分单位基础工作薄弱。

当地气象数据显示,基洛夫目前有雪,气温约零摄氏度。

从区域上来看,过去一个月,上海有90万人以一键转卖的方式参与循环经济,位列全国第一,另外北京、广州、深圳、成都也表现优越。

但不得不提的是,作为潮流电商平台,毒APP的第一要义是要修炼好“内功”,获得消费者的信任。但就目前来看,“难退货”、“强制扣费”等如浪潮般的投诉,无疑是挡在毒APP与用户之间的“空气墙”。且在此之下,若毒APP做的仅是“一锤子卖卖”的话,恐作茧自缚,难以收拾。

地方绝大多数部门已实现预决算公开。2018年,地方各级政府基本都能按要求公开预决算,检查覆盖各级部门和单位26.78万家,只有8家未公开(2015年93000家未公开)。在各级财政部门的持续努力下,地方预决算公开工作提高了预算透明度,强化了社会监督。

近年来地方预决算公开实现跨越性突破。对现行制度体系要求公开的有关内容,基本做到应公开尽量公开;对部分鼓励公开的内容,也逐步实现了由未公开、部分公开到主动公开的跨越式突破。以绩效信息公开为例,随着预算绩效管理改革步伐加快,大多数省份均组织向同级人大和社会公开了预算绩效信息,有31个省份公开了绩效目标,29个省份公开了绩效自评、绩效评价结果。部分省份将省级财政部门牵头开展的重点绩效评价报告全部向社会公开。

主动公开的意识依然不强。一是有关说明及细化程度不够。目前,地方各级政府和部门在“要我公开”层面存在的问题逐年减少,但相关说明及细化程度不够。二是对鼓励公开事项重视不够。文件鼓励公开的内容,各地各部门普遍重视不够,一些单位存在应付了事的现象。三是回应社会关切不足。对群众普遍关心但有关文件未强制要求的信息,各地主动向社会公开的情况仍然不多,“以公开为常态、不公开为例外”的意识有待加强。

截至发稿时,在黑猫投诉上,关于毒APP的投诉高达18350条,其中,“毒APP难退货”、“毒APP退货不受理”等情况为高频词汇。

有用户投诉称,在毒APP购买球鞋后,因尺码不合适,提出换货,且所有鉴定证书、吊牌、鞋本身、鞋盒都完好,但毒APP不接受退换货。

此外,有用户称,在购买到有瑕疵的球鞋后,退货还得强制收费89元。而这样的情况并非个例。

预决算公开质量有待提高。一是准确性不够。预决算公开整体上省级好于市级、市级好于县级。各省份在预决算公开的重视程度、平台建设、标准化程度等方面差异较大。有的预决算公开数与批复数不符,有的预决算公开表格与账务核算信息存在不一致。二是可读性不够。部门预决算中“三公”经费、政府采购安排情况等社会关注度高的信息公开指标得分偏低,限制了社会监督作用发挥。三是存在收支不实情况。为推动地方重视公开实效,提高公开质量,2018年度抽查了政府决算公开的“城乡社区支出”科目数据,查出超范围列支、虚列支出、以拨代支、违规调整科目、以挂账方式虚减支出等违规问题。

毒APP还称其不作为交易双方之任何一方的身份参与交易行为,不对用户交易履行能力负责,且协议中提到协议的签署不意味着毒APP为平台上交易的双方的行为合法性、有效性提供任何担保。

去年7月,网经社发布了“2019年全国零售电商TOP30消费评级榜”,毒APP由于平台反馈率、回复时效性、用户满意度得分较低,导致综合购买指数低于0.4,获得“不建议下单”评级。

每年的12月12日前后是一键转卖的高峰期,前有双11,后有双12,许多人选择把不用的物品挂上闲鱼回血。在这批一键转卖的用户中,90后占比47%,是最大群体。他们每买10件宝贝,就有2件被一键转卖到闲鱼。

地方预决算公开齐抓共管的格局初步建立。一是公开机制更加健全。财政部牵头检查、地方财政部门负责公开本级政府预决算、各部门分别向社会公开部门预决算,地方各级政府和部门公开意识逐年增强。二是配套措施更加有力。部分省份将预决算透明度作为转移支付分配的重要因素,有的将预决算公开列入本省“全面对标全力推动走在前列”任务清单,有的建设“预决算信息公开动态监督系统”,有的引入第三方开展预决算公开评估。同时,社会舆论和公众对预决算信息的关注度逐年提升。

而作为第三方平台的毒APP,是否应该遵循“七天无理由退换”规定,这还有待商榷。

另外,一键转卖最保值的五大宝贝分别是尼康相机(保值率118%)、高达模型(保值率117%)、椰子鞋(保值率109%)、乔丹鞋(保值率99%)、华为mate30 pro(保值率87%)。相机、潮鞋、潮玩霸占保值榜,华为mate30 pro成为一键转卖中最保值的手机。

检查结果主要表现在以下几个方面:

那么在众多宝贝中,哪些是最容易被转卖的?英特尔CPU作为电脑组装爱好者的心头好,是“一键转卖”卖出最快的宝贝。其次,游戏卡带也十分受欢迎,二手游戏卡和全新卡片几乎不会有任何体验上的差异,价格却可以打折,引得大批游戏爱好者在闲鱼蹲守。考研写作攻略也挤进了前五强,考研抱佛脚大军来袭。

在各大投诉平台中,关于毒APP的投诉层出不穷。而2020年仅过了两天,关于毒APP的投诉已激增近百条。

地方预决算公开状况虽然进一步改善,但仍然存在一定的问题:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条提到,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

基本达到预决算公开制度的有关要求。根据检查数据统计,2015-2018年地方预决算公开各项指标平均达标率逐年提升,其中:各级政府和部门预算和决算完整性平均达标率分别由75.39%、72.08%提升至99.31%、99.55%;细化程度分别由71.73%、63.36%提升至99.66%、99.56%;公开及时性分别由60.17%、65.98%提升至99.89%、99.77%。